PR, alebo Public Relations (v preklade „vzťahy s verejnosťou“), je strategický komunikačný proces, ktorého cieľom je budovanie a udržiavanie vzájomne prospešných vzťahov medzi organizáciou a jej rôznymi cieľovými skupinami (verejnosťou). Hlavnou úlohou PR nie je priamo predávať produkt, ale budovať pozitívnu reputáciu, dôveru a dobré meno firmy.
PR vs. Reklama: Aký je hlavný rozdiel?
Toto je najdôležitejší rozdiel, ktorý treba pochopiť:
- Reklama je platená: Za reklamný priestor (v TV, na internete, v novinách) si platíte a máte plnú kontrolu nad tým, čo, kedy a ako sa v nej povie. Jej dôveryhodnosť je však nižšia, pretože každý vie, že ide o zaplatenú propagáciu.
- PR je „zarobené“ (earned): Cieľom PR je, aby o vás médiá a verejnosť hovorili pozitívne a prirodzene, pretože ste urobili niečo zaujímavé alebo hodnotné. Nemáte plnú kontrolu nad finálnym výstupom (napr. nad tým, ako novinár napíše článok), ale jeho dôveryhodnosť je oveľa vyššia.
Známa fráza hovorí: „Reklama je to, čo o sebe hovoríte vy. PR je to, čo o vás hovoria ostatní.“
Aké nástroje a aktivity využíva PR?
- Tlačové správy: Oficiálne oznámenia pre médiá o dôležitých novinkách vo firme.
- Vzťahy s médiami (Media Relations): Budovanie dlhodobých vzťahov s novinármi a redakciami.
- Organizovanie eventov: Tlačové konferencie, uvedenie nových produktov, dni otvorených dverí.
- Sponzoring a spoločenská zodpovednosť: Spojenie značky s dobrou vecou (podpora športu, kultúry, charity).
- Krízová komunikácia: Riadenie komunikácie v prípade, že firma čelí negatívnej publicite alebo kríze.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Nemusíte si platiť drahú PR agentúru, aby ste robili efektívne PR. Začnite lokálne. Urobili ste vo vašej firme niečo zaujímavé? Podporili ste miestny športový klub alebo zorganizovali malú akciu pre komunitu? Napíšte o tom krátku správu a pošlite ju do lokálnych novín, regionálnej televízie alebo miestnemu blogerovi. Médiá neustále hľadajú zaujímavé miestne príbehy. Jeden pozitívny článok v regionálnych novinách vám môže priniesť viac dôvery a zákazníkov ako drahá celoslovenská kampaň.
Jednou z najväčších svetových organizácií združujúcich PR profesionálov je Public Relations Society of America (PRSA). Na ich stránke nájdete množstvo informácií o etike a praxi v PR (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- Marketing
- Reklama
- Tlačová správa
- Branding
- Firemná reputácia
- Médiá
- Komunikácia