Konverzia v online marketingu je akákoľvek želaná a vopred definovaná akcia, ktorú návštevník vykoná na webovej stránke alebo v rámci marketingovej kampane. Je to moment, kedy sa z pasívneho návštevníka stáva aktívny záujemca alebo zákazník. Zjednodušene povedané, je to splnenie cieľa, ktorý ste si pre váš web alebo kampaň stanovili.
Aké sú najčastejšie typy konverzií?
Konverzia nemusí byť len nákup. V závislosti od cieľov vášho podnikania môže byť konverziou čokoľvek, čo má pre vás hodnotu.
- Makro-konverzie (hlavné ciele): Sú to primárne akcie, ktoré priamo prispievajú k vášmu biznisu.
- Príklady: Uskutočnenie nákupu v e-shope, odoslanie dopytového formulára, telefonát do firmy.
- Mikro-konverzie (vedľajšie ciele): Sú to menšie akcie, ktoré naznačujú záujem a posúvajú používateľa bližšie k hlavnej konverzii.
- Príklady: Prihlásenie sa na odber newslettra, stiahnutie e-booku, vytvorenie účtu, strávenie viac ako 3 minút na stránke.
Čo je konverzný pomer (Conversion Rate)?
Konverzný pomer je kľúčová metrika, ktorá udáva, koľko percent návštevníkov vykonalo želanú konverziu. Počíta sa jednoduchým vzorcom:
Konverzný pomer = (Počet konverzií / Celkový počet návštevníkov) * 100
Príklad: Ak na vašu stránku prišlo 1000 ľudí a 20 z nich vyplnilo kontaktný formulár, váš konverzný pomer je (20 / 1000) * 100 = 2 %.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Najrýchlejší spôsob, ako zvýšiť zisk vášho webu, často nie je priviesť naň viac ľudí, ale zvýšiť konverzný pomer tých, ktorí naň už chodia. Tento proces sa nazýva optimalizácia konverzného pomeru (CRO – Conversion Rate Optimization). Niekedy stačí malá zmena – zjednodušenie formulára, zmena textu na tlačidle (CTA) alebo pridanie referencií od spokojných zákazníkov – a váš konverzný pomer môže výrazne stúpnuť. Vždy sa pýtajte: „Čo môžem urobiť, aby som návštevníkovi uľahčil a spríjemnil cestu k želanej akcii?“.
O optimalizácii konverzného pomeru a rôznych technikách, ako ho zvýšiť, píšu popredné marketingové portály. Komplexný úvod do témy ponúka napríklad Moz na svojom blogu (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- Konverzný pomer (Conversion Rate)
- CTA (Call to Action)
- Landing Page
- A/B Testovanie
- Marketingový lievik
- Google Analytics
- CRO (Conversion Rate Optimization)