Ambasádor značky je osoba, ktorá dlhodobo, autenticky a pozitívne reprezentuje a propaguje firmu alebo jej produkty. Na rozdiel od jednorazovej reklamy je vzťah medzi značkou a ambasádorom postavený na dôvere, spoločných hodnotách a hlbokom presvedčení o kvalite produktu či služby.
Aký je rozdiel medzi ambasádorom a influencerom?
Hoci sa tieto pojmy často zamieňajú, je medzi nimi kľúčový rozdiel:
- Influencer zvyčajne spolupracuje na krátkodobých, platených kampaniach. Jeho hlavnou devízou je dosah na jeho publikum. Vzťah je často transakčný.
- Ambasádor má s značkou dlhodobý a hlbší vzťah. Často je to človek, ktorý produkt používal a miloval ešte predtým, ako ho firma oslovila. Jeho hlavnou devízou je autentickosť a dôveryhodnosť.
Jednoducho povedané, influencer je ako reklamný billboard, zatiaľ čo ambasádor je ako nadšený priateľ, ktorý vás presviedča o kvalite produktu, lebo mu sám verí.
Kto môže byť ambasádorom vašej značky?
Ambasádorom nemusí byť len celebrita. Často sú tými najlepšími a najdôveryhodnejšími zástancami značky:
- Spokojní zákazníci: Tí najvernejší klienti, ktorí vás s radosťou odporúčajú ďalej.
- Odborníci v danej oblasti: Rešpektovaný expert, ktorý používa a verejne chváli váš produkt.
- Vlastní zamestnanci: Nadšení zamestnanci, ktorí sú hrdí na firmu, v ktorej pracujú.
- Influenceri a známe osobnosti: Ale len v rámci dlhodobého a úprimného partnerstva, nie jednorazovej kampane.
Aké sú prínosy programu ambasádorov?
- Zvýšenie dôveryhodnosti: Odporúčanie od reálneho človeka je vždy dôveryhodnejšie ako klasická reklama.
- Ľudský rozmer značky: Ambasádori dávajú vašej značke konkrétnu tvár a príbeh.
- Dlhodobý a autentický obsah: Ambasádori prirodzene vytvárajú obsah (recenzie, príspevky, videá), ktorý môžete ďalej využívať.
- Zvýšenie dosahu: Dostanete sa k publiku vášho ambasádora, ku ktorému by ste sa bežnou reklamou dostali len ťažko.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Nemusíte hľadať veľké celebrity. Vašimi najlepšími a najefektívnejšími ambasádormi sú už teraz vaši najspokojnejší klienti. Aktívne ich vyhľadajte. Identifikujte 3-5 klientov, ktorí milujú vašu prácu a služby. Dajte im špeciálnu zľavu, pošlite im malý darček alebo im len verejne na sociálnej sieti poďakujte za ich vernosť. Urobíte z nich hrdých a ešte lojálnejších zástancov vašej značky, ktorí o vás budú s nadšením hovoriť – a to často úplne zadarmo.
Prehľadný článok o dôležitosti budovania komunity a využívania ambasádorov pre rast značky publikoval napríklad magazín Forbes (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- Branding (Tvorba značky)
- Influencer marketing
- Sociálne siete
- Marketingový mix
- Word-of-mouth marketing
- Dôvera