X, celosvetovo stále známy aj pod svojím pôvodným názvom Twitter, je sociálna sieť a mikroblogovacia platforma. Používatelia na nej publikujú a interagujú s krátkymi správami, nazývanými „príspevky“ (pôvodne „tweety“). Jej hlavnou charakteristikou je rýchlosť, stručnosť a zameranie na aktuálne dianie a verejné diskusie v reálnom čase.
Čím je platforma X špecifická?
- Rýchlosť a aktuálnosť: Je to často prvé miesto, kde sa objavujú „breaking news“ a reakcie na aktuálne udalosti vo svete.
- Stručnosť: Pôvodný limit 280 znakov núti používateľov k jasnej a údernej komunikácii.
- Verejná konverzácia: Na rozdiel od viac uzavretého Facebooku je X otvoreným globálnym námestím, kde prebiehajú diskusie na témy od politiky cez technológie až po šport.
- Priamy kontakt: Umožňuje jednoduchú a priamu interakciu s verejne známymi osobnosťami, novinármi, politikmi a značkami.
Ako môžu firmy využiť X (Twitter)?
Hoci na Slovensku nemá takú masovú základňu ako Facebook alebo Instagram, pre určité typy firiem je to veľmi silný nástroj:
- Zákaznícky servis v reálnom čase: Mnoho veľkých firiem (napr. telekomunikační operátori) ho využíva na rýchlu zákaznícku podporu.
- PR a krízová komunikácia: Je to ideálny kanál na rýchle šírenie oficiálnych stanovísk a reakcií.
- Budovanie autority v odbore: Experti a B2B firmy ho využívajú na zdieľanie odborných postrehov a komentovanie diania v ich odvetví.
- Monitorovanie spätnej väzby: Je to skvelý nástroj na sledovanie toho, čo si ľudia myslia o vašej značke alebo konkurencii.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Platforma X nie je pre každý biznis. Jej sila je v rýchlej, textovej a častej komunikácii. Ak nie ste pripravený zapájať sa do diskusií na dennej báze a rýchlo reagovať, vaša prítomnosť tam nemusí mať zmysel. Je to však vynikajúci nástroj pre expertov, konzultantov a B2B firmy, ktoré chcú budovať svoju osobnú alebo firemnú značku. Zdieľaním krátkych, ale hodnotných myšlienok a komentovaním aktuálneho diania vo vašom odbore si môžete rýchlo vybudovať povesť rešpektovaného odborníka.
Oficiálnu stránku platformy nájdete na adrese: https://x.com/
Súvisiace pojmy v slovníku
- Sociálne siete
- Mikroblogovanie
- PR (Public Relations)
- Krízová komunikácia
- Osobná značka
- Brand (Značka)