Open Rate, alebo miera otvorenia, je metrika v e-mail marketingu, ktorá udáva, aké percento príjemcov z celkového počtu odoslaných e-mailov danú kampaň (napr. newsletter) otvorilo. Je to základný ukazovateľ, ktorý meria, nakoľko bol predmet e-mailu a meno odosielateľa pútavé a dôveryhodné pre vaše publikum.
Ako sa meria Open Rate?
Väčšina e-mail marketingových nástrojov meria mieru otvorenia pomocou malej, neviditeľnej sledovacej jednotky – zvyčajne obrázka s rozmerom 1×1 pixel, ktorý je vložený do každého e-mailu. Keď príjemca e-mail otvorí a jeho e-mailový klient načíta obrázky, načíta sa aj tento sledovací pixel. Nástroj to zaregistruje ako jedno otvorenie. Z tohto dôvodu nie je táto metrika 100% presná (niektorí ľudia majú blokované načítavanie obrázkov), ale je to veľmi dobrý a štandardizovaný ukazovateľ úspešnosti.
Čo ovplyvňuje mieru otvorenia?
- Predmet e-mailu (Subject Line): Najdôležitejší faktor. Musí byť pútavý, relevantný, vzbudiť zvedavosť alebo pocit naliehavosti.
- Meno odosielateľa: Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou otvoria e-mail od odosielateľa, ktorého poznajú a ktorému dôverujú.
- Preheader (úvodný text): Krátky úryvok textu, ktorý sa zobrazuje za predmetom v mnohých e-mailových klientoch. Je to ďalšia príležitosť zaujať.
- Segmentácia a personalizácia: Posielanie správneho obsahu správnej skupine ľudí dramaticky zvyšuje relevanciu a mieru otvorenia.
- Čas odoslania: Správne načasovanie odoslania kampane podľa zvyklostí vašej cieľovej skupiny.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Predmet vášho e-mailu je ako nadpis článku v novinách – rozhoduje o tom, či si ho niekto vôbec prečíta. Namiesto nudných predmetov ako „Mesačný newsletter 09/2025“ skúste niečo, čo vzbudí zvedavosť alebo ponúkne jasnú hodnotu. Vyskúšajte napríklad otázku („Robíte aj vy túto chybu vo fakturácii?“), konkrétne číslo („3 tipy, ako si znížiť náklady na reklamu“) alebo osobný prístup („Braňo, mám pre vás myšlienku“). A/B testovanie predmetov e-mailov je jedna z najrýchlejších ciest k lepším výsledkom.
Tipy a benchmarky pre mieru otvorenia a ďalšie e-mailové metriky pravidelne publikujú poskytovatelia e-mail marketingových služieb. Užitočný článok na túto tému má napríklad Campaign Monitor (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- E-mail marketing
- Newsletter
- CTR (Click-through rate)
- A/B Testovanie
- Personalizácia
- Konverzia