E-mail marketing je forma priameho marketingu, ktorá využíva e-mail na komunikáciu s existujúcimi a potenciálnymi zákazníkmi. Na rozdiel od spamu je e-mail marketing založený na budovaní vzťahu a posielaní hodnotného, relevantného a žiadaného obsahu ľuďom, ktorí na to vopred dali svoj súhlas. Je to jeden z najefektívnejších marketingových kanálov s najvyššou návratnosťou investícií (ROI).
Prečo je e-mail marketing taký dôležitý?
V dobe sociálnych sietí sa môže zdať e-mail zastaraný, no opak je pravdou. Jeho sila spočíva v niekoľkých kľúčových výhodách:
- Vlastníctvo databázy: Váš zoznam e-mailových kontaktov patrí vám. Algoritmy sociálnych sietí sa môžu meniť a váš dosah môže klesnúť, ale vaša databáza vám zostane. Je to vaše najcennejšie marketingové aktívum.
- Priamy a osobný kanál: E-mail je priamy kanál do schránky vášho zákazníka, čo umožňuje oveľa osobnejšiu a cielenejšiu komunikáciu ako verejné príspevky na sociálnych sieťach.
- Vysoká návratnosť investícií (ROI): Náklady na e-mail marketing sú v porovnaní s inými kanálmi relatívne nízke, no jeho schopnosť generovať predaj je obrovská.
- Automatizácia: Mnoho procesov, ako napríklad uvítacia séria e-mailov pre nových odberateľov, sa dá plne zautomatizovať.
Ako začať s e-mail marketingom?
- Vyberte si nástroj: Na posielanie hromadných e-mailov potrebujete špecializovaný nástroj (napr. Mailchimp, Ecomail, Leadhub). Neposielajte newslettre z bežného Outlooku alebo Gmailu.
- Zbierajte kontakty (legálne): Umiestnite na svoj web formulár na prihlásenie do newslettra. Ponúknite ľuďom hodnotný dôvod, prečo by sa mali prihlásiť (tzv. lead magnet), napríklad e-book zadarmo, zľavu na prvý nákup alebo prístup k exkluzívnemu obsahu.
- Posielajte hodnotný obsah: Vytvorte si publikačný plán. Neposielajte len predajné ponuky. Posielajte užitočné tipy, rady, novinky z vášho odvetvia a príbehy.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Najdôležitejšou metrikou v e-mail marketingu nie je počet odberateľov, ale miera otvorenia (Open Rate) a miera prekliku (Click-through Rate – CTR). Je lepšie mať 100 angažovaných odberateľov, ktorí vaše e-maily otvárajú a čítajú, ako 1000 ľudí, ktorých vaša komunikácia nezaujíma. Sústreďte sa na kvalitu a relevanciu obsahu, nie len na naháňanie nových kontaktov. A nezabudnite pravidelne „čistiť“ svoju databázu od dlhodobo neaktívnych kontaktov.
Jedným z najznámejších a najpoužívanejších nástrojov na e-mail marketing je Mailchimp. Ich blog je plný návodov, tipov a dát, ktoré vám pomôžu začať (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- Newsletter
- Lead magnet
- GDPR
- Konverzia
- Open Rate
- CTR (Click-through rate)
- Marketingová automatizácia