E-commerce, alebo elektronické obchodovanie, je termín, ktorý označuje nákup a predaj tovarov alebo služieb prostredníctvom internetu. Zahŕňa všetky komerčné transakcie, ktoré prebiehajú online, vrátane prenosu peňazí a dát potrebných na ich uskutočnenie. Hoci si pod e-commerce najčastejšie predstavíme klasický e-shop, tento pojem je v skutočnosti oveľa širší.
Aké sú hlavné typy e-commerce?
E-commerce modely sa najčastejšie delia podľa toho, kto je predávajúcim a kto kupujúcim:
- B2C (Business-to-Consumer): Najbežnejší typ. Firma predáva priamo konečným spotrebiteľom (napr. e-shop s oblečením, elektronikou).
- B2B (Business-to-Business): Firma predáva iným firmám (napr. veľkoobchod s kancelárskymi potrebami, poskytovateľ softvéru pre firmy).
- C2C (Consumer-to-Consumer): Spotrebitelia predávajú iným spotrebiteľom prostredníctvom online platforiem (napr. eBay, bazos.sk, Facebook Marketplace).
- C2B (Consumer-to-Business): Jednotlivci ponúkajú svoje produkty alebo služby firmám (napr. fotograf predáva svoje fotky fotobanke).
Výhody e-commerce pre podnikateľov
Presun podnikania do online prostredia prináša množstvo výhod oproti tradičnému kamennému obchodu:
- Globálny dosah: Váš obchod nie je obmedzený na jednu ulicu alebo mesto; môžete predávať zákazníkom po celom svete.
- Nižšie prevádzkové náklady: Odpadajú vám náklady na prenájom drahých obchodných priestorov a často aj na veľký počet zamestnancov.
- Prevádzka 24/7: Váš e-shop predáva nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aj keď vy spíte.
- Jednoduchá analýza dát: Vďaka nástrojom ako Google Analytics môžete presne merať správanie zákazníkov a optimalizovať svoju ponuku.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Nespúšťajte e-shop, kým nemáte vyriešený marketing. Mnoho podnikateľov investuje všetky peniaze a energiu do vytvorenia dokonalého e-shopu, no potom im nezostane rozpočet ani čas na to, aby naň priviedli zákazníkov. Váš e-shop je len obchod. Ak stojí uprostred digitálnej púšte a nikto o ňom nevie, nič nepredá. Ešte pred spustením si pripravte aspoň základnú marketingovú stratégiu s odpoveďou na otázku: „Ako sa o mne ľudia dozvedia?“.
Jedným z najväčších svetových lídrov v poskytovaní e-commerce platforiem je Shopify. Ich blog je plný hodnotných informácií a sprievodcov pre začínajúcich aj pokročilých online podnikateľov (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- E-shop
- Dropshipping
- Platobná brána
- B2C (Business-to-Consumer)
- B2B (Business-to-Business)
- Marketingová stratégia