Business Intelligence (BI), alebo manažérsky informačný systém, je proces využívania technológií, softvérových nástrojov a strategických postupov na zber, analýzu a vizualizáciu firemných dát. Hlavným cieľom BI nie je len zbierať dáta, ale premeniť ich na zrozumiteľné a akčné informácie, ktoré pomáhajú manažérom a majiteľom firiem robiť lepšie a informovanejšie rozhodnutia.
Z čoho sa skladá Business Intelligence?
BI je komplexný proces, ktorý zvyčajne zahŕňa tieto kroky:
- Zber dát: Získavanie surových dát z rôznych interných aj externých zdrojov (napr. z účtovného softvéru, CRM systému, Google Analytics, sociálnych sietí).
- Spracovanie a uloženie dát: Očistenie a usporiadanie dát, ktoré sa následne ukladajú do centrálneho úložiska (tzv. dátový sklad).
- Analýza dát: Použitie analytických nástrojov na hľadanie vzorcov, trendov a súvislostí v dátach.
- Vizualizácia a reporting: Prezentácia zistených informácií vo forme prehľadných reportov, grafov a interaktívnych dashboardov.
Aký je rozdiel medzi BI a bežným reportingom?
Hoci sa často zamieňajú, je medzi nimi zásadný rozdiel:
- Bežný reporting odpovedá na otázku „ČO sa stalo?“. (Príklad: „Minulý mesiac sme mali tržby 10 000 €.“)
- Business Intelligence sa snaží odpovedať na otázky „PREČO sa to stalo?“ a „ČO by sme mali urobiť ďalej?“. (Príklad: „Naše tržby boli 10 000 €, pretože naša kampaň na sociálnych sieťach viedla k 30% nárastu predaja produktu X. Mali by sme preto navýšiť rozpočet na túto kampaň.“)
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Nemusíte hneď investovať do drahých a zložitých BI platforiem. Začnite s nástrojom, ktorý už pravdepodobne používate: Excel alebo Google Sheets. Skúste si raz mesačne exportovať kľúčové dáta z rôznych zdrojov (napr. tržby z fakturačného programu, náklady z účtovníctva a návštevnosť z Google Analytics) do jednej jednoduchej tabuľky. Hľadajte základné súvislosti: „Rástli nám tržby vtedy, keď sme mali najvyššiu návštevnosť z Facebooku?“ Tento jednoduchý zvyk vás naučí myslieť v súvislostiach a je prvým krokom k skutočnej business intelligence.
Jedným z najväčších svetových hráčov na poli Business Intelligence je spoločnosť Microsoft so svojím nástrojom Power BI. Ich oficiálna stránka ponúka skvelý úvod do toho, čo všetko BI dokáže (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- Dáta
- Analytika
- Report
- KPI (Key Performance Indicator)
- Dashboard
- CRM (Customer Relationship Management)
- Business plán