AIDA je klasický a jeden z najznámejších modelov v marketingu a reklame, ktorý popisuje štyri kognitívne fázy, ktorými prechádza spotrebiteľ pri rozhodovaní o nákupe. Tento model funguje ako lievik, ktorý vedie potenciálneho zákazníka od prvého spoznania produktu až po finálnu akciu. Skratka AIDA pozostáva z počiatočných písmen jednotlivých fáz: Attention (Pozornosť), Interest (Záujem), Desire (Túžba) a Action (Akcia).
Jednotlivé fázy AIDA modelu
Pochopenie každej fázy vám umožní lepšie štruktúrovať vaše marketingové aktivity a komunikáciu.
- 1. Attention (Pozornosť): V tejto fáze je cieľom vyrušiť potenciálneho zákazníka z jeho bežnej činnosti a upútať jeho pozornosť. Musíte preraziť informačný šum. Nástrojmi sú napríklad: pútavý nadpis, provokatívna otázka, zaujímavý obrázok alebo krátke video.
- 2. Interest (Záujem): Keď máte pozornosť, musíte ju udržať. V tejto fáze poskytujete viac informácií a ukazujete, prečo by sa mal zákazník o vašu ponuku zaujímať. Zamerajte sa na výhody, nie len na vlastnosti produktu.
- 3. Desire (Túžba): V tejto fáze meníte záujem na konkrétnu túžbu. Chcete, aby zákazník nadobudol pocit, že váš produkt alebo službu „musí mať“. Fungujú tu napríklad recenzie spokojných zákazníkov (sociálne potvrdenie), ukážky výsledkov alebo porovnanie s konkurenciou.
- 4. Action (Akcia): Posledným krokom je vyzvať zákazníka, aby urobil konkrétnu akciu. Musíte mu to čo najviac zjednodušiť a jasne mu povedať, čo má urobiť. Najdôležitejším prvkom je tu silná a viditeľná Výzva na akciu (CTA).
Ako použiť AIDA model v praxi?
Tento model môžete aplikovať takmer všade:
- Pri písaní textov na predajnú stránku (landing page).
- Pri štruktúrovaní reklamnej kampane.
- Pri tvorbe príspevkov na sociálne siete.
- Pri písaní predajných emailov.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Model AIDA je starý viac ako 100 rokov, ale jeho psychológia je večná. V dnešnom svete ho však môžete vylepšiť pridaním piateho písmena na konci: „L“ ako Lojalita. Nestačí len získať zákazníka (Action), vaším cieľom je udržať si ho. Po nákupe sa o neho naďalej starajte, poskytnite mu perfektný servis a budujte dlhodobý vzťah. Spravíte z neho verného zákazníka, ktorý u vás nakúpi znova a stane sa ambasádorom vašej značky (AIDA-L).
Hoci je model AIDA klasický, moderné marketingové portály ho neustále analyzujú v kontexte dnešných nástrojov. Prehľadný článok ponúka napríklad HubSpot (v angličtine).
Súvisiace pojmy v slovníku
- Marketingový mix
- Cesta zákazníka
- CTA (Call to Action)
- Landing Page
- Copywriting
- Konverzia