A/B testovanie, niekedy nazývané aj „split testing“, je metóda porovnávania dvoch verzií jednej webovej stránky, emailu alebo reklamy s cieľom zistiť, ktorá verzia dosahuje lepšie výsledky. Je to základný nástroj pre každého podnikateľa, ktorý chce robiť dôležité rozhodnutia na základe reálnych dát, nie len pocitov.
Čo je to A/B testovanie?
Predstavte si, že máte na svojej webstránke dôležité tlačidlo s nápisom „Zistiť viac“. Nie ste si však istý, či by lepšie nefungoval nápis „Zobraziť ponuku“.
Princíp A/B testovania je jednoduchý:
- Verzia A: Pôvodné tlačidlo „Zistiť viac“.
- Verzia B: Nové tlačidlo „Zobraziť ponuku“.
Váš web bude automaticky zobrazovať polovici návštevníkov verziu A a druhej polovici verziu B. Po určitom čase (napríklad týždeň alebo 1000 zobrazení) sa pozriete na výsledky. Ak na verziu B kliklo o 30 % viac ľudí, s istotou viete, že nový nápis je účinnejší. Táto víťazná verzia sa potom stane novým štandardom pre všetkých návštevníkov.
Prečo je A/B testovanie pre váš biznis dôležitejšie, ako si myslíte?
Správne vykonané A/B testovanie je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť profitabilitu vášho online podnikania.
- Zvyšuje konverzie: Aj malá zmena textu alebo dizajnu môže viesť k výraznému nárastu objednávok, dopytov alebo registrácií.
- Šetrí peniaze: Namiesto nákladného a riskantného redizajnu celého webu môžete cielenými testami postupne vylepšovať to, čo už máte, a investovať len do zmien, ktoré preukázateľne fungujú.
- Znižuje riziko: Veľké zmeny (napríklad zmena cenníka) môžete najprv bezpečne otestovať na malej vzorke návštevníkov a až potom ich aplikovať pre všetkých.
- Lepšie pochopenie zákazníkov: Vďaka testovaniu zistíte, aký typ komunikácie, aké argumenty a aký dizajn na vašich zákazníkov reálne fungujú.
Čo všetko sa oplatí testovať?
Testovať sa dá takmer čokoľvek. Medzi najčastejšie a najefektívnejšie prvky na testovanie patria:
- Nadpisy (Headlines): Najdôležitejší prvok na každej stránke.
- CTA (Call to Action) tlačidlá: Text na tlačidle („Kúpiť“ vs. „Vložiť do košíka“), jeho farba, veľkosť a umiestnenie.
- Obrázky a videá: Produktové fotky, úvodné obrázky na stránke, propagačné videá.
- Štruktúra a dĺžka textu: Krátky a úderný popis verzus dlhý a detailný popis.
- Cenotvorba: Spôsob zobrazenia ceny (€19,99 vs. €20), komunikácia zľavy.
- Rozloženie stránky (Layout): Umiestnenie kľúčových prvkov na stránke.
- Formuláre: Počet polí vo formulári, ich názvy a poradie.
⭐ Tip od BiznisUp.sk
Väčšina začiatočníkov robí chybu, že testuje farbu tlačidla alebo malý obrázok. Nesprávne! Najväčší vplyv na výsledok má takmer vždy zmena hlavného nadpisu alebo hodnotovej ponuky (value proposition). Testujte najprv veľké myšlienky, ktoré menia psychológiu rozhodovania zákazníka, až potom sa venujte kozmetickým detailom. Ušetríte si mesiace času a dosiahnete oveľa lepšie výsledky.
Pre hlbší pohľad na metodológiu a nástroje na A/B testovanie odporúčame návod od medzinárodne uznávanej autority v oblasti marketingu, HubSpot
Súvisiace pojmy v slovníku
- Konverzia
- CTA (Call to Action)
- Landing Page (Vstupná stránka)
- UX (User Experience)
- Google Analytics
- Konverzný pomer